Aide & FAQ
Commandes et paiement
Comment passer une commande sur Chez l’Artiste ?
Pour passer une commande, il suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Ensuite, cliquez sur « Commander » et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur Chez l’Artiste ?
Nous acceptons les paiements après la livraison et concernant les expéditions, c’est après les paiements aussi.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande sur Chez l’Artiste ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter par l’adresse e-mail : chezlartiste22@gmail.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Livraison et expédition
Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur Chez l’Artiste ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 24-48 heures ouvrées.
Comment puis-je suivre mon colis envoyé par Chez l’Artiste ?
Une fois votre commandé, le service vous contactera via par un numéro de livreur avant la livraison ou l’expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
Quels sont les frais de livraison pour les commandes passées sur Chez l’Artiste ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et ces frais sont à la charge du client. Vous pouvez consulter les frais de livraison applicables à votre commande lors du processus de commande.
Produits et disponibilité
Comment puis-je savoir si un produit est en stock sur Chez l’Artiste ?
Nous indiquons la disponibilité de chaque produit sur sa page de détails. Si un produit est en rupture de stock, nous vous informerons de la date de réapprovisionnement prévue.
Quels sont les produits les plus populaires sur Chez l’Artiste ?
Vous pouvez consulter nos produits les plus populaires sur notre page d’accueil ou en utilisant les filtres de recherche.
Comment puis-je retourner ou échanger un produit acheté sur Chez l’Artiste ?
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans les 2 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Compte et connexion
Comment créer un compte sur Chez l’Artiste ?
Pour créer un compte, cliquez sur « S’inscrire » en haut à gauche en appuyant sur les trois traits horizontaux (via mobile) de notre site et suivez les instructions.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe sur Chez l’Artiste ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions.
Comment puis-je modifier mes informations de compte sur Chez l’Artiste ?
Vous pouvez modifier vos informations de compte en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Mon compte ».
Sécurité et confidentialité
Comment Chez l’Artiste protège-t-elle mes informations personnelles ?
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données.
Quels sont les mesures de sécurité en place pour les transactions sur Chez l’Artiste ?
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos transactions, notamment le cryptage SSL.